FAQ

Dúvidas e respostas

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Existe um contrato modelo padrão? Onde posso acessá-lo?
R: Sim, na própria plataforma, no rodapé do lado esquerdo, tem um link ”i sobre” (Termo de adesão)
O contrato é individual por morador/assinante?
R: Sim, cada assinante interessado vai acessar no link acima seu termo de adesão.
Como é feita a cobrança?
R: Via cartão de credito na própria plataforma, com o auxilio do “Credenciado Vigilância Solidária” de cada bairro, pelo menos neste início.
Existe período mínimo de contrato?
R: Não, porem é necessário o mínimo de assinantes por câmera (5) para manter o projeto em funcionamento como já dito.
Qual é o critério de reajuste?
R: Ainda não definido, mas seguira padrões IGPM ou equivalente de mercado. Sempre com pré aviso de 30 dias.
No caso de defeitos, qual é o tempo de resposta?
R: Em até 48hs
Existe "clausula de saída"?
R: Não existe
O que acontece quando um morador deixar de pagar?
R: O credenciado será avisado, e o mesmo entrará em contato com o morador, para verificar se este realmente não quer mais fazer parte desta corrente solidária. E analisar se precisa entrar alguém no lugar deste, para manter a “Câmera Ativa”

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